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西安广成大酒店举办职场礼仪礼节专题培训

2020-10-01

       西安广成大酒店积极开展“优质服务我先行·争做文明广成人”主题活动,持续教育引导广大员工提升服务技巧和服务水平,于9月23日、25日组织开展了职场礼仪礼节知识专题培训,进一步夯实员工业务技能,提升对客服务的专业化水平。酒店全体管理人员、一线重点岗位员工参加了培训。

       此次培训以“礼仪”的时代性、地域性、操作性、具体性等特点展开讲解,从古今礼仪的差别讲述了现代职场礼仪礼节的重要性。作为酒店从业人员,服务礼仪更显得尤为重要,培训讲师从个人穿着打扮到言行举止,结合日常工作中的案例分享与剖析,向参与培训的人员详细讲解了仪容、仪态、微笑、手势、鞠躬、语言礼仪、餐饮礼仪、日常礼仪等相关知识,重温了服务礼仪基础常识和服务细节技巧,引导全员以规范、标准的礼仪礼节服务于广大顾客。

       通过此次培训,使员工更形象化、具体化地掌握了规范的酒店服务礼仪,切实提高员工综合素质,对培养和造就一支服务规范、礼仪文明的员工队伍起到了促进作用。今后,西安广成大酒店将持续秉承“贴心服务,家的温情”服务理念,将规范礼仪标准践行于各个岗位的实际工作中,为宾客提供更加优质服务和温馨、舒适的旅居环境,使宾客满意最大化。(通讯员   杨小军)


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