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平凉广成大酒店开展员工培训

2020-03-03

       根据mg4355mg娱乐网址《2020年发展纲要》相关要求,为了进一步夯实全员业务基。逃χ嶂兜恼莆,提升员工业务技能和职业道德,在全面做好疫情防控措施落实的基础上,平凉广成大酒店统一安排,各部门分岗位、分业务扎实开展员工培训活动。

       为了确保此次培训扎实高效落实,酒店分层次制定了培训细化安排,明确了培训内容、培训方式、落实时限、责任人和培训目的,要求各部门严格对照落实。在培训内容上,各部门、各岗位对服务理念、业务技能、工作流程、疫情防控知识及应对策略等重点内容进行培训;在培训方式上,采取线上观看视频与线下实操演练为主。

       目前,培训工作正在按计划有序开展,培训各有侧重点。管理人员主要结合《纲要》措施制定,培训疫情后复工复产应对策略、员工心理素质疏导、酒店产品线上营销等知识;餐饮部培训中餐摆台标准流程、菜品酒水知识、服务礼仪礼节;房务部培训住客房清洁服务标准、客房卫生管理标准;营销部、办公室、财务部分别以不同形式组织了业务办理、流转环节、安全知识等方面的学习。从培训情况来看,各部门按照培训计划高效落实,员工积极主动,培训效果较好。(通讯员   杨妍)


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